Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

1. Identità del venditore

I prodotti commercializzati sul sito sono venduti da:

Di seguito indicata anche come "il Venditore" o "Veelo".

2. Definizioni

• Cliente: la persona fisica maggiorenne che acquista per scopi non riferibili alla propria attività professionale (consumatore ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo)
• Sito: il sito ufficiale Veelo
• Prodotto: il bene venduto, identificato nella scheda prodotto
• Codice del Consumo: D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e successive modificazioni

3. Oggetto e accettazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i rapporti contrattuali tra il Venditore e il Cliente nell'ambito delle vendite a distanza concluse tramite il Sito. La conferma dell'ordine implica conoscenza, accettazione integrale e adesione alle presenti Condizioni.

4. Procedura di acquisto

Per concludere il contratto di vendita, il Cliente deve:

• Selezionare il prodotto e aggiungerlo al carrello
• Verificare il riepilogo dell'ordine
• Inserire i propri dati anagrafici e di spedizione
• Selezionare il metodo di pagamento
• Confermare l'ordine
• Ricevere via email la conferma dell'avvenuta ricezione

L'invio della conferma costituisce per il Venditore accettazione della proposta di acquisto. Il contratto si intende concluso al ricevimento di tale conferma da parte del Cliente.

5. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. I costi di spedizione sono calcolati separatamente e visualizzati al checkout.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Scalapay (pagamento dilazionato in 3 rate)
• Apple Pay e Google Pay
• Pagamento alla consegna (contrassegno) in tutta Italia

I pagamenti elettronici sono gestiti da operatori certificati e protetti tramite protocollo SSL.

6. Disponibilità ed errori

In caso di errori manifesti di prezzo o disponibilità, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente, che potrà confermare l'ordine al prezzo corretto o ricevere il rimborso integrale.

7. Spedizione

Le condizioni di spedizione sono dettagliate nella Politica di Spedizione: tempi 7-12 giorni lavorativi, corrieri Poste Italiane / YunExpress/WBN, costo 25€, processamento entro 24 ore lavorative.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, della durata di 24 mesi dalla consegna. In aggiunta, Veelo offre una garanzia commerciale di 365 giorni.

9. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Le modalità sono dettagliate nella Politica di Reso e Rimborsi.

10. Reclami e risoluzione controversie

Eventuali reclami possono essere inoltrati a veelo@support.it. La piattaforma europea ODR della Commissione è stata dismessa dal 20 luglio 2025 e non è più disponibile. Per le controversie puoi rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa (ADR) competenti e all'autorità giudiziaria

11. Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dal contratto, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente (art. 66-bis del Codice del Consumo).

12. Modifiche

Veelo si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul Sito. Gli ordini effettuati prima delle modifiche restano regolati dalla versione vigente al momento dell'ordine.