Politica di spedizione
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
Zone di spedizione
Veelo spedisce in tutta Italia, isole comprese (Sicilia, Sardegna), e nelle enclavi di San Marino e Città del Vaticano. Attualmente non gestiamo spedizioni internazionali al di fuori di questi territori.
Costi di spedizione
Il costo della spedizione è di 25€ per ordine, indipendentemente dalla quantità acquistata. La spedizione è tracciata e assicurata. In caso di pagamento alla consegna (contrassegno), si applica un sovrapprezzo di gestione indicato chiaramente al checkout.
Tempi di consegna
- Processamento ordine: entro 24 ore lavorative dalla conferma (esclusi sabato, domenica e festività italiane)
- Tempi di consegna: 7-12 giorni lavorativi dalla data di spedizione
- Isole (Sicilia/Sardegna): tempi leggermente più lunghi, 10-15 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stime basate sui corrieri partner; eventuali ritardi dovuti a cause non imputabili al venditore (festività locali, scioperi, condizioni meteorologiche, dogane) sono al di fuori del nostro controllo.
Corrieri
Le spedizioni sono gestite tramite Poste Italiane in collaborazione con YunExpress / WBN per la fase di trasporto e tracciamento.
Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, ricevi via email un codice di tracciamento per monitorare la consegna in tempo reale fino a casa tua.
Verifica del pacco alla consegna
Ti raccomandiamo di:
- Verificare l'integrità dell'imballaggio prima di firmare la ricevuta
- In caso di danni evidenti, accettare il pacco "con riserva" indicandolo sulla ricevuta del corriere
- Segnalare immediatamente eventuali danni a veelo@support.it allegando foto del pacco e del prodotto
Pagamento alla consegna
È disponibile in tutta Italia il pagamento alla consegna (contrassegno). Paghi al corriere quando il pacco arriva, in contanti o con bancomat secondo le modalità del corriere. Un piccolo sovrapprezzo di gestione viene indicato chiaramente al checkout.
Mancata consegna o smarrimento
In caso di mancata consegna entro 15 giorni lavorativi dalla spedizione o di smarrimento accertato, contattaci a veelo@support.it. Avvieremo immediatamente la procedura di reclamo presso il corriere e provvederemo a inviare un nuovo prodotto o al rimborso integrale.
Indirizzo di spedizione errato
Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di spedizione fornito al momento dell'ordine. In caso di indirizzo errato, eventuali costi di rispedizione sono a carico del cliente.