Politica di reso e rimborsi
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali.
Come esercitare il recesso
- Invia comunicazione scritta a veelo@support.it entro 14 giorni dalla consegna indicando: numero d'ordine, nome e cognome, indirizzo, motivo del recesso (opzionale)
- Riceverai conferma e istruzioni di reso da parte di Veelo entro 24 ore lavorative
- Spedisci il prodotto all'indirizzo comunicato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
Condizioni del prodotto reso
Il prodotto deve essere:
- Integro e non utilizzato
- Restituito nell'imballaggio originale
- Completo di tutti gli accessori, manuali e documenti
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso o di applicare una decurtazione in caso di prodotto restituito danneggiato, incompleto o utilizzato oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche.
Spese di reso
Le spese di rispedizione sono a carico del cliente. Si raccomanda di utilizzare un servizio di spedizione tracciato e assicurato; il venditore non risponde della perdita o danneggiamento del prodotto durante il trasporto di reso.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso integrale del prezzo pagato (esclusi eventuali costi di spedizione iniziali, se non dovuti per legge), entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo. Veelo è una copertura standard universale, pertanto il diritto di recesso si applica integralmente.
Reso per difetto di conformità (garanzia)
In caso di prodotto difettoso o non conforme, non esercitare il diritto di recesso ma attiva la garanzia 365 giorni. In tal caso, le spese di sostituzione e spedizione sono interamente a carico del venditore.