Domande frequenti
Hai dubbi? Te li chiariamo qui.
Tutte le risposte alle domande più comuni su Veelo, organizzate per categoria. Non trovi quello che cerchi? Scrivici a support@veelo.it, rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Prodotto & Funzionamento
Come funziona Veelo?
Veelo è una copertura automatica motorizzata che si srotola e copre l'intera auto in 8 secondi con la pressione di un pulsante sul telecomando wireless (raggio 30 metri). Per richiuderla, premi di nuovo lo stesso pulsante. Niente fatica, niente teloni da tirare a mano.
Quanto dura la batteria?
Con una carica completa, la batteria al litio dura circa 45 giorni con uso normale. Veelo si ricarica facilmente via USB (caricatore auto 12V o presa di muro USB-C) e ha un pannello solare integrato che la ricarica automaticamente con la luce del giorno, anche d'inverno. In pratica non devi mai pensare a caricarla.
La copertura automatica può graffiare la mia auto?
No. Il meccanismo di apertura è calibrato per estendersi prima di poggiare delicatamente. Il morbido tessuto Oxford 210D copre la zona senza che parti metalliche pesanti tocchino la vernice. La base ha ventose in TPU anti-segno specifiche per non lasciare alcuna traccia.
Cosa succede se c'è vento forte?
Veelo è progettata con l'aerodinamica in mente ed è stabile fino a 50 km/h di vento. Per sicurezza, i connettori del tessuto sono progettati per sganciarsi automaticamente in caso di raffiche estreme, evitando che la copertura faccia da vela e danneggi la carrozzeria.
Resiste al carico di neve abbondante?
Sì. La robusta struttura in fibra di vetro di grado militare sostiene il peso della neve, tenendola lontana dai vetri e dalla vernice. Questo rende sgomberare la macchina la mattina molto più veloce e facile.
Tiene davvero alla pioggia battente e alla grandine?
Sì. Veelo è realizzata in tessuto Oxford 210D ad alta densità, impermeabile al 100%. Resiste a pioggia battente, neve, grandine e raggi UV. La struttura multi-strato isola anche dal calore estivo riducendo la temperatura interna dell'auto fino a 30°C.
Devo essere bravo con la tecnologia per usarla?
No. Veelo si comanda con un telecomando semplice come quello del cancello: ha un pulsante per aprire e uno per chiudere. L'app sul telefono è opzionale e serve solo se vuoi usare il GPS o ricevere notifiche dell'allarme. Le istruzioni sono in italiano con caratteri grandi e illustrazioni chiare.
Antifurto & Sicurezza
Come funziona l'allarme antifurto?
L'unità Veelo contiene sensori di vibrazione sensibili. Una volta attivata, se qualcuno prova a rimuoverla forzatamente, tagliare i cavi o scuotere il dispositivo violentemente, parte istantaneamente un allarme di 110 dB (forte come un concerto rock) udibile fino a 100 metri di distanza. Ricevi anche una notifica istantanea sul telefono.
L'allarme suona se un gatto ci salta sopra?
No. La sensibilità è calibrata per rilevare solo manomissioni prolungate o tentativi forzati di rimozione, minimizzando i falsi allarmi da piccoli animali, pioggia leggera o vibrazioni minori.
Serve un abbonamento per il GPS?
L'app Veelo è gratuita da scaricare. La funzione di tracciamento GPS utilizza una SIM standard opzionale per fornire i dati di localizzazione in tempo reale direttamente sul tuo telefono. Nessun abbonamento mensile obbligatorio.
I cavi antifurto possono essere tagliati?
I cavi sono in acciaio rinforzato resistente al taglio, progettati specificamente per resistere a forbici, pinze e seghetti comuni. Un tentativo di taglio attiva immediatamente l'allarme. Nessun sistema è 100% invulnerabile, ma il deterrente sonoro a 110 dB allontana praticamente sempre i tentativi.
Compatibilità & Installazione
Funziona davvero su tutti i tipi di auto?
Veelo è universale e si adatta a berline, utilitarie, station wagon e SUV di dimensioni standard. Compatibilità verificata su oltre 200 modelli italiani: Fiat Panda, 500, Tipo, Volkswagen Golf, Polo, Renault Clio, Ford Focus, Toyota Yaris, Nissan Qashqai e molti altri. Se hai dubbi sul tuo modello, scrivici a support@veelo.it indicando marca, modello e anno: confermiamo la compatibilità in giornata.
Quanto è difficile l'installazione iniziale?
Molto semplice. L'installazione richiede circa 15-20 minuti e non servono attrezzi particolari. Le ventose in TPU si applicano direttamente al tetto dell'auto senza bisogno di forare o incollare nulla. Nella scatola trovi manuale illustrato in italiano. Se hai bisogno, scrivici e ti guidiamo passo passo.
Posso rimuoverla per portarla in viaggio?
Sì. Veelo si stacca facilmente dal tetto sganciando le ventose e si ripone nella custodia di trasporto premium inclusa (dimensioni compatte 24 x 22 x 22 cm, peso 5,5 kg). Perfetta da portare quando vai in vacanza o cambi auto.
Si può sostituire il tessuto?
Sì. Se il tessuto si danneggia o vuoi semplicemente cambiare colore, il telone Oxford 210D può essere staccato e sostituito senza dover acquistare un'unità intera nuova. Scrivici a support@veelo.it per i tessuti di ricambio disponibili.
Spedizione & Pagamento
Posso pagare alla consegna?
Sì. Il pagamento alla consegna (contrassegno) è disponibile in tutta Italia. Paghi al corriere quando il pacco arriva a casa, in contanti o con bancomat secondo le modalità del corriere. Al checkout si applica un piccolo sovrapprezzo di gestione del contrassegno indicato chiaramente.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo: carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Scalapay (pagamento in 3 rate senza interessi), Apple Pay, Google Pay e pagamento alla consegna (contrassegno) in tutta Italia. Tutti i pagamenti elettronici sono protetti da SSL.
Quanto ci mette ad arrivare?
Spedizione tracciata in tutta Italia tramite Poste Italiane in collaborazione con YunExpress/WBN. Ordini processati entro 24 ore lavorative. Consegna in 7-12 giorni lavorativi al costo di 25€. Ricevi un SMS o email con il numero di tracciamento per seguire il pacco.
Spedite anche nelle isole?
Sì, spediamo in tutta Italia, isole comprese (Sicilia e Sardegna), e nelle enclavi di San Marino e Città del Vaticano. Le tempistiche possono essere leggermente più lunghe (10-14 giorni lavorativi) per Sicilia e Sardegna.
Cosa succede se il pacco arriva danneggiato?
Verifica sempre l'integrità del pacco prima di firmare la ricevuta. In caso di danni evidenti, accetta il pacco "con riserva" indicandolo sulla ricevuta del corriere. Poi scrivici subito a support@veelo.it allegando foto del pacco: sostituiamo gratuitamente.
Garanzia & Resi
Come funziona la garanzia di 365 giorni?
Veelo è coperta da una garanzia commerciale di 365 giorni dalla data di consegna, in aggiunta alla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. In caso di difetto di fabbrica o malfunzionamento, scrivici a support@veelo.it con foto/video: ti inviamo gratuitamente un'unità sostitutiva entro pochi giorni, senza dover restituire prima quella difettosa.
Cosa succede se voglio renderla?
Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso senza dover dare alcuna motivazione (Codice del Consumo art. 52). Scrivi a support@veelo.it indicando il numero d'ordine: ti diamo le istruzioni di reso. Una volta ricevuto il prodotto integro nell'imballaggio originale, rimborsiamo il 100% del prezzo entro 14 giorni.
Cosa NON copre la garanzia?
La garanzia commerciale non copre: danni da uso improprio o non conforme alle istruzioni, danni da urti, cadute o manomissioni, danni da agenti atmosferici oltre i limiti dichiarati (vento superiore a 50 km/h), usura normale, modifiche o riparazioni effettuate da personale non autorizzato. In questi casi resta attiva la garanzia legale di 24 mesi.
La garanzia copre anche la batteria?
Sì. La garanzia 365 giorni copre integralmente la batteria al litio, il pannello solare, il motore di srotolamento, il telecomando, l'app, il GPS e l'allarme. Tutto ciò che è componente di fabbrica è coperto contro difetti e malfunzionamenti.
Come posso contattarvi se ho un problema?
Per qualsiasi domanda, problema o richiesta di assistenza scrivi a support@veelo.it. Il nostro team italiano risponde entro 24 ore lavorative dal lunedì al venerdì. Indicare sempre il numero d'ordine se ne possiedi uno aiuta a velocizzare la risposta.
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