Garanzia 365 giorni
Garanzia commerciale Veelo + 24 mesi legale UE
Cosa offriamo
Veelo è coperta da una garanzia commerciale di 365 giorni dalla data di consegna, completamente gratuita, in aggiunta alla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dalla normativa europea.
Crediamo nel nostro prodotto al punto da offrire una garanzia tre volte più lunga del minimo di legge.
Cosa copre la garanzia 365 giorni
La garanzia copre integralmente, per 365 giorni dalla consegna:
- Difetti di fabbrica del motore di srotolamento
- Malfunzionamenti del telecomando in dotazione
- Malfunzionamenti del sistema di carica solare
- Anomalie del modulo GPS
- Malfunzionamenti del sistema di allarme antifurto
- Difetti dei materiali di copertura (impermeabilizzazione, cuciture)
- Difetti di funzionamento dell'app Veelo (iOS e Android)
Cosa NON copre
- Danni derivanti da uso improprio o non conforme alle istruzioni
- Danni causati da urti, cadute, manomissioni
- Danni da agenti atmosferici eccezionali oltre i limiti dichiarati (vento > 50 km/h)
- Usura normale dovuta all'uso
- Modifiche o riparazioni effettuate da personale non autorizzato
In tutti questi casi resta comunque attiva la garanzia legale di conformità di 24 mesi.
Come attivare la garanzia
In caso di guasto entro 365 giorni dalla consegna:
- Scrivi a veelo@support.it indicando numero d'ordine, descrizione del problema, foto/video del difetto
- Ricevi conferma entro 24 ore lavorative dal team Veelo
- Ricevi il prodotto sostitutivo gratuitamente al tuo indirizzo, di norma entro 7-12 giorni lavorativi
Differenza tra garanzia commerciale e legale
Garanzia legale (24 mesi) — Codice del Consumo artt. 128-135. Copre solo difetti di conformità preesistenti alla consegna. Onere della prova a carico del consumatore dopo 6 mesi.
Garanzia commerciale (365 giorni) — Aggiuntiva, offerta da Veelo. Copre anche guasti tecnici sopravvenuti. Onere della prova a carico del venditore per tutto il periodo.
Le due garanzie si sommano e operano cumulativamente: puoi scegliere quella più favorevole caso per caso.
Trasferibilità
La garanzia commerciale è strettamente personale e non è trasferibile a terzi in caso di rivendita del prodotto.